小区物业管理毕业设计
（论文）
目 录
摘要--------------------------------------------------------------------------------------------1
ABSTRACT-----------------------------------------------------------------------------------2
第1章 绪论---------------------------------------------------------------------------------3
1.1引言---------------------------------------------------------------------------------------3
1．2 背景------------------------------------------------------------------------------------4
1.2.1 B/S模型的优点-----------------------------------------------------------------------4
1.2.2 JSP技术发展背景--------------------------------------------------------------------5
第2章 需求分析----------------------------------------------------------------------------7
2.1 系统的研究意义------------------------------------------------------------------------7
2.2 小区物业管理系统的需求分析------------------------------------------------------7
2．3 系统配置-------------------------------------------------------------------------------9
2.3.1 Hardware （硬件）----------------------------------------------------------------9
2.3.2 Software （软件）--------------------------------------------------------------------9
第3章 系统设计----------------------------------------------------------------------------10
3.1 系统的功能模块设计-------------------------------------------------------------------10
3.2 系统数据库设计-------------------------------------------------------------------------12
3.3 数据库逻辑设计------------------------------------------------------------------------12
3.4 系统运行环境及环境变量设置------------------------------------------------------20
3.5 页面设计---------------------------------------------------------------------------------25
第4章 系统实现----------------------------------------------------------------------------27
4．1系统基本结构--------------------------------------------------------------------------27
4.1.1 系统的基本结构图-------------------------------------------------------------------27
4.1.2 系统的程序目录结构---------------------------------------------------------------28
4.1.3 系统数据库设计----------------------------------------------------------------------29
4．2 系统公共模块设计与实现----------------------------------------------------------30
4.2.1 “common.jsp”文件----------------------------------------------------------------30
4.2.2 “ check.jsp”文件-----------------------------------------------------------------31
4.2.3 “ header.jsp”和“ footer.jsp”文件--------------------------------------------31
4.2.4 “style.css”文件----------------------------------------------------------------------32
4.2.5 建立与数据库相关的JavaBean文件---------------------------------------------33
4．3系统[小区物业管理]主页面----------------------------------------------------------34
4．4 系统[管理模块]实现-------------------------------------------------------------------37
4.4.1 管理员登陆口“login.jsp”页面------------------------------------------------------37
4.4.2 管理密码验证“chklogin.jsp”文件------------------------------------------------38
4.4.3 新闻资讯管理页面“main.jsp” ---------------------------------------------------39
4.4.4 小区公告信息页面“addxinxi.jsp” ----------------------------------------------39
4.4.5 物业信息管理页面“savexinxi.jsp” ---------------------------------------------40
4.4.6 小区留言管理功能页面“modifyxinxi.jsp” -----------------------------------40
4．5 系统[用户注册模块]实现------------------------------------------------------------40
4.5.1 用户注册页面“register.jsp” --------------------------------------------------------41
4.5.2 用户注册页面“adduser.jsp” --------------------------------------------------------42
4．6 系统其他功能页面实现--------------------------------------------------------------43
第5章 软件的测试-----------------------------------------------------------------------43
5.1 什么是软件测试-----------------------------------------------------------------------43
5.2 软件测试的目标与方法---------------------------------------------------------------43
第6章 总结----------------------------------------------------------------------------------44
第7章 致谢----------------------------------------------------------------------------------45
参考文献--------------------------------------------------------------------------------------47
摘要
Internet已经成为人们生活、工作、学习越来越离不开的平台。Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能。例如网上电子商务、社会信息数据库等。网络实现了远程通讯，人们能够通过计算机网络进行电子邮件的发送，召开网络会议，网上购物，甚至坐在家里就可以上大学（网上教育）。网络有巨大的潜力待我们去开发与探索。
因此，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足人们生活、学习的需要。建立一个基于B/S架构的小区物业管理网站，实现信息网络化。通过较丰富的功能将 Web的技术特点体现出来。该系统可供管理员、注册用户、以及游客登录使用。登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询各种收费。系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站的管理与维护。
要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。用户验证注册信息，收集到的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了SQL SERVER2000作为后台数据库，以先进的JDBC技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密联系起来。
关键词 ： 小区物业管理 信息管理 SQL SEVER2000 JDBC
ABSTRACT：
With the technology of computer and network of development rapidly, Internet/Intranet is used in common more and more within the world. Nowadays is advancing forward the information social, information system is effective larger and larger .In tradition materials circulation, on account of information management accelerating to materials circulation is not awareness, many a time attach importance to hardware equipment but make light of software equipment. Otherwise, most of materials Circulation Company in China is development in the basic of tradition materials circulation, hardly corporation can supply a synthetic service, the function of contemporaneity materials circulation is not exerted. Materials circulation corporation in China, materials circulation services not only hardware equipment bur software equipment have a distinct gap.
With the development of economy day by day, information age have reached 。All kinds of information tend to digitization、distinctly. That how to make materials circulation management programming、intelligentize is more and more important ,especially in the vehicle management system ,which is a important tache , intelligentize management artifice is thought highly of more and more. Though we should make good use of astronomical memory capacity、high-powered processing capacity, and so on ,these predominances to assistant vehicle of management system so that computer resource are utilized reasonal ,attach to reduce work force and enhance quality of labor indeed.
This article primarily analyses the composing of management system ,includes :requirement、design goal of system、data structure、data flow and mostly characters of system and so on ,emphases introduce system of function model detailed thinking, implement method and key technique of expound, for example, GIS、GPRS and so on.
KEY WORDS: vehicle of management, information system, materials circulation management
第1章 绪论
1.1引言
Internet已经成为人们生活、工作、学习越来越离不开的平台。Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能。例如网上电子商务、社会信息数据库等。网络实现了远程通讯， 人们能够通过计算机网络进行电子邮件的发送，召开网络会议，网上购物，甚至坐在家里就可以上大学（网上教育）。网络有巨大的潜力待我们去开发与探索。因此，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足人们生活、学习的需要。
建立一个基于B/S架构的小区物业管理网站，实现信息网络化。通过较丰富的功能将 Web的技术特点体现出来。该系统可供管理员、注册用户、以及游客登录使用。登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询各种收费。系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站的管理与维护。
要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。用户验证注册信息，收集到的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了SQL SERVER2000作为后台数据库，以先进的JDBC技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密联系起来。
整个个性化页面生成系统主要由使用JSP技术开发实现个性化Web页面生成和JS结合JavaBeans技术实现组件重用两部分组成。
整个系统结构如图1-1所示。
图1-1 系统结构图
本设计主要完成客户端,Web服务器端应用程序和数据库的制作，实现网上小区物业管理系统的创建，管理员注册/登陆、对物业信息进行添加，删除，修改等功能。实现与完善整个基于B/S小区物业管理网站的组织建立和测试工作。
1．2 背景
1 . 2 . 1 B/S模型的优点
几乎没有限制的客户端访问和极其简单化的应用程序部署和管理是B/S模型的优势所在。它和C/S模型比较优点极为突出。
两层技术模型（Two-Tier Architecture）是指客户机直接与服务器交流，没有其他服务介入的技术模型。对用户量在12—100的局域网环境中，两层模型的确是个不错的方案。由于该模型中，所有的用户连接都是被保持的，也就是说即使在空闲状态，连接依然存在。所以，用户的并发请求数量有限的。为了解决这个限制，使得成千上万的用户可以被无顾虑地添加，我们最好选用三层模型B/S结构，即Browser/Server（浏览器/服务器）结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者说是改进的结构。用户界面完全通过浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成三层结构，是一种全新的软件系统构造技术。B/S模型结构图如下所示：
图1-2 B/S模型结构图
从上图可见 这种结构的一个重要的特点是，用户可以完全不需要安装客户端软件，当然也不需要担心任何软件升级和不兼容等任何客户端所遇到的问题。相比之下，B/S模型的优点显而易见，更适合这个网站的构建，有利于网站的维护和扩充。
1 . 2 . 2 JSP技术发展背景
Web技术的迅猛发展正推动Internet上信息服务类的进步。WWW服务的基础是HTML语言。这个系统模块中用到的JSP技术是在HTML语言的基础上使用脚本语言对网页的对象模型进行编程。JSP全称Java Server Pages，它是由Sun Microsystems公司提出、许多公司参与建立的一种动态网页技术标准。它诞生在1999年6月1日。目前国内外已经在广泛地使用JSP。随着JAVA语言得到普及，越来越多的公司开始关注JSP的前景。
传统的动态网页制作包括CGI、ASP、JSP三种，而JSP具有明显的优势。使
用CGI-BINJ接口是一个最早的动态WEB页面问题的解决方案。缺点，CGI程序
必须从CGI接口读入一长串的字符串，再从字符串中取得所需要的数据并加以处
理。过程十分繁琐。另一个缺点，除了Perl是解释语言外，其他都是编译式的
语言。每次修改后，都必须重新编译一次，这给开发人员带来麻烦，增加了工作
量。ASP和JSP都能取代CGI使网站建设和发展变得简单快捷。尽管JSP技术和
ASP在许多方面都有相似的，但仍然存在很多不同之处，其中最本质上的区别在
于：两者是来源于不同的技术规范组织，其实现的基础，WEB服务器平台要求不
相同。
作为Java平台的一部分，JSP拥有Java编程语言“一次编写，各处运行”的特点。一次写入，之后，可以运行在任何具有符合JavaTM语法结构的环境。取代之过去单一平台开发。
ASP主要工作环境是微软的IIS应用程序结构，又因Activex对象具有平台特性，所以ASP技术不能很容易地实现在跨平台的WEB服务器的工作。
从开发人员的角度来看其区别在于：ASP仅支持组件对象模型COM，而JSP技术提供的组件都是基于JavabeansTM技术或JSP标签库。
JSP标签可扩充性。JSP技术能够使用开发者扩展JSP标签，JSP开发者能定制标签库，减少对脚本语言的依赖
生成可重用的组件。JSP基于组件的技术方法加速了总体开发过程。 JSP组件（Javabeans，或定制的JSP标签）是跨平台可重用的。Javabeans组件可以访问数据库，并能以分布式系统模式工作于UNIX和WINDOWS平台。
易于维护性。 基于JSP技术的应用程序比基于ASP的应用程序易于维护和管理。JSP突出的组件技术使修改内容而不影响逻辑或修改逻辑而不影响内容变得很容易实现。
如上的比较不难看出，JSP技术编写的程序运用要更加灵活，可扩展性更强。
第2章 需求分析
2.1 系统的研究意义
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置
业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅
的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，
诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。
这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法
是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计
小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会
是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理
者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小
区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区
的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使
用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、
保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护
都带来了不少的困难。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人
们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计
算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管
理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密
性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科
学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
2.2 小区物业管理系统的需求分析
通过对某小区的调查，获知小区物业管理系统应具备以下功能：
①对小区所有房屋资料的录入和增，删，改，查询等功能的实现，这是一个小区管理的基础，小区管理都是基于该小区的房产资源而产生的。
②对本小区内住户的详细资料的管理，包括增，删，改，查询等功能的实现，这也是物业管理产生的基础，物业管理都是相对该小区的所有住户而言的。
③有了上述资料后，需要实现实质性的物业管理，本系统主要实现物业设备管理，仪表包括水，电，气表数据管理，收费管理，住户投诉管理，住户报修管理，设备维修管理，停车场管理，这些基本的物业管理功能构成了小区物业管理的主体，其中与住户密切的是仪表数据和收费管理，仪表数据管理模块管理每个住户的水，电，气表的资料，统计住户每月的用量以及需要交纳的费用，收费管理记录物业公司对住户的每一笔收费，包括水，电，气等使用费用和物业管理费用，物业维修费用等费用。住户投诉管理和住户维修管理分别记录住户对物业公司的不满的投诉和针对各种设施向物业公司的报修，物业设备和设备维修管理则是对一些整个小区的公共设施的管理和维修记录，比如小区大门和小区里户外的健身器材。
④各种物业统计报表，包括物业设备统计报表，所有住户的水，电，气仪表资料的统计，各种收费统计，住户投诉统计，住户报修统计，物业设备维修统计等。这样以便物业公司对整个小区的物业管理情况有个全面的了解。
- 物业管理（系统）：实现用户注册、登录、密码修改，等功能并对其权限进行控制以方便不同用户对其信息进行操作，便于归档查询统计，也保障了系统的安全性。其中包括的注册/登录信息有（登录名，登陆密码，用户描述等）。
- 住户信息管理：实现对入住业主信息的录入，管理和查询的功能。
业主信息管理包括（业主ID，业主姓名，出生年月，籍贯，性别，工作单位及地址，邮编，身份证号码，联系电话，开户银行，银行帐号，入住时间，迁出时间等）
- 房产信息管理：实现对小区房产信息的录入，管理和查询的功能。
房产信息管理包括（房间编号，物业地址，建筑面积，使用面积，转修情况，单价，总价，是否已经售出，买主编号，买主姓名，备注等）
- 物业设备管理：实现对小区物业设备的录入，管理和查询的功能。
物业设备管理包括（设备编号，设备名称，型号，品牌，所属部门，购买日期，事故记录等）
- 仪表数据管理：实现对小区物业仪表数据的录入，管理和查询的功能。
仪表数据管理包括的主要内容有（仪表编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，上月数据，本月数据，本月用量，单价，本月费用，上月抄表日期，本月抄表日期，本月交费日期，办理人等）
物业对住户的仪表管理包括水表，电表，气表。
- 停车场管理：实现对小区物业仪表数据的录入，管理和查询的功能。
停车场管理主要包括（车位编号，车位位置，停车住户，物业地址，使用日期，备注等）。
- 收费管理：实现对小区物业管理收费，仪表使用情况收费的录入，管理和查询的功能。
收费管理主要包括（收费编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，收费项目，收费方式，应收总额，已交金额，欠款金额，交费日期，办理人，备注等）。
- 住户投诉管理：实现对小区住户投诉的录入，管理和查询的功能。
住户投诉管理主要包括（投诉编号，投诉日期，接待人，投诉住户，物业地址，电话，处理日期，处理人员，投诉内容，处理情况等）。
- 用户报修管理：实现对小区用户报修的录入，管理和查询的功能。
用户报修管理主要包括（报修编号，报修日期，接待人，报修住户，物业地址，电话，完成日期，维修人员，服务费用，屋料费用，合计费用，报修内容，维修情况等）。
- 物业设备维修管理：实现对小区物业设备维修的录入，管理和查询的功能。
物业设备维修管理主要包括（维修编号，设备编号，设备名称，维修日期，完成日期，维修费用，维修人员，维修内容，维修情况等）。